终以热情的态度对待客人，适应客人心理，预判客人心理，预测客人要求及时提供有效的服务，微笑面对每位客人，每一项服务程序，每一项微小服务做到细致
善于分析观察客善于分析观察客人的心理特点，懂得从客人的言行举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎客人的期望之上，力求服务工作完善妥当，面面俱到